Ön Bilgilendirme Formu
YAYIN ÖNCESİ İNCELEME TASLAĞI — 14.09.2026
Bu taslakta köşeli parantezli alanlar tamamlanmadan belge yayımlanmamalıdır. Sipariş bilgileriyle doldurulmuş sürüm, ödeme öncesinde müşteriye sunulmalı ve saklanabilir biçimde iletilmelidir.
1. Satıcı
Satıcı: Betül POLAT — Tazemiz Doğal Ürünler
İşletme türü: Şahıs işletmesi
Adres: Merkez Mah. İsak Efendi Sok. No: 61A, Erdemli/Mersin
Telefon: 0541 514 88 68
E-posta: bilgi@tazemiz.com
Web sitesi: https://www.tazemiz.com/
Vergi dairesi: Erdemli Vergi Dairesi
Esnaf Sicil No: 33/171417
KEP: betul.polat.5@hs02.kep.tr
2. Alıcı ve sipariş
Alıcının adı/unvanı: [SİPARİŞTEN] İletişim ve teslimat adresi: [SİPARİŞTEN] Fatura bilgileri: [SİPARİŞTEN] Sipariş tarihi ve belge sürümü: [SİSTEMDEN]
3. Ürün ve bedeller
| Ürün ve temel nitelikler | Seçenek / miktar | Vergiler dâhil birim fiyat | Satır toplamı |
|---|---|---|---|
| [ÜRÜN] | [SEÇENEK / MİKTAR] | [TUTAR] | [TUTAR] |
Ürünler toplamı: [TUTAR] İndirim: [TUTAR] Kargo ve diğer ek masraflar: [TUTAR VE AÇIKLAMA] Vergiler ve tüm ek masraflar dâhil ödenecek toplam: [TUTAR / PARA BİRİMİ]
4. Ödeme ve teslimat
Seçilen ödeme yöntemi: [SİPARİŞTEN]
Teslimat yöntemi: [SİPARİŞTE SEÇİLEN TAŞIYICI]
Standart siparişlerde tahmini teslim süresi: 1–5 iş günü. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde üretim ve teslim süresi: 1–10 iş günü.
Ödemelerde QNB ve Ziraat Bankası hizmetleri kullanılmaktadır. Siparişiniz için sunulan yöntemler ödeme adımında belirtilir. Teslimat, eksik veya yanlış ürün ve diğer şikâyetlerinizi satıcının yukarıdaki iletişim kanallarına sipariş numaranızla iletebilirsiniz.
Mevcut kargo sayfasına göre standart gönderim DHL Kargo veya Hepsijet ile 150 TL, Yurtiçi Kargo ile 225 TL’dir. 2.000 TL ve üzerindeki siparişlerde DHL Kargo veya Hepsijet ücretsizdir. Sunulduğu durumlarda kapıda ödeme hizmet bedeli 50 TL’dir. Siparişe uygulanacak taşıyıcı, indirimler ve tüm ücretler ödeme öncesi belgede kesin tutarlarıyla gösterilir.
Ödemesi ve stoğu uygun, saat 15.00’e kadar tamamlanan siparişlerin aynı gün kargoya verilmesi hedeflenir; bu, aynı gün teslimat taahhüdü değildir. Standart siparişlerde tahmini teslim süresi 1–5 iş günü; kişiye özel ürünlerde üretim ve teslim süresi 1–10 iş günüdür.
5. Cayma ve iade
Cayma hakkı kapsamındaki mallarda tüketici, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe ve cezai şart olmadan cayabilir; teslim öncesinde de bildirimde bulunabilir. Bildirim yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla, örneğin yukarıdaki e-posta adresine iletilir. Mal, cayma bildiriminin ardından 14 gün içinde geri gönderilir. Belirlenen iade taşıyıcısıyla gönderimde tüketici iade masrafı ödemez; taşıyıcı belirtilmemişse de bu masraf tüketiciye yüklenemez. Geri ödeme süresi, belirlenen taşıyıcıya teslimden; başka taşıyıcı kullanılmışsa satıcıya ulaşmadan itibaren 14 gündür. Teslim edilmemiş malda süre cayma bildirimiyle başlar. Geri ödeme, satın almada kullanılan araca uygun şekilde, masrafsız ve tek seferde yapılır.
Kişisel isteğe göre hazırlanan, çabuk bozulan veya koruyucu ambalajı açıldığında sağlık/hijyen nedeniyle iadeye uygun olmayan mallarda kanuni istisnalar uygulanabilir. İstisnanın koşulları ürün bazında değerlendirilir; bütün gıda veya kozmetik ürünleri otomatik olarak kapsam dışı sayılmaz. [UYGULAMA: Siparişte istisna kapsamına giren ürün varsa, uygulanabilir gerekçe müşteriye ödeme öncesinde ayrıca gösterilmelidir.]
Talep ve şikâyetler için satıcının yukarıdaki iletişim kanalları kullanılabilir. Örnek cayma bildirimi alanları: alıcının adı, sipariş tarihi, teslim tarihi, ürün ve cayma beyanı.
İade için belirlenen taşıyıcı: DHL Kargo. DHL müşteri kodu: 418146629. İade alıcısı: Betül POLAT — Tazemiz Doğal Ürünler. İade adresi: Merkez Mah. İsak Efendi Sok. No: 61A, Erdemli/Mersin.
6. Başvuru yolları
Tüketici uyuşmazlıklarında başvuru yılının parasal sınırına göre yetkili tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurulabilir. 2026 yılında 186.000 TL altındaki uyuşmazlıklar tüketici hakem heyetinin görev alanındadır. Bu tutar ve üzerindeki uyuşmazlıklarda, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere dava şartı arabuluculuk sonrasında tüketici mahkemesine; bulunmayan yerlerde tüketici mahkemesi sıfatıyla asliye hukuk mahkemesine başvurulur. Hakem heyeti başvurusu elden, posta veya e-Devlet üzerinden TÜBİS aracılığıyla yapılabilir. Parasal sınır her yıl yeniden belirlenir.
7. Ödeme öncesi sunum ve kayıt
[UYGULAMA NOTU: Gerçek siparişin ürün, fiyat, kargo ve teslimat bilgileri bu şablona bağlanmalı; ödeme öncesi bilgilendirme ve teyit adımı kontrol edilmeli; müşteriye iletilen tarihli sürüm siparişle birlikte saklanmalıdır. Bu taslağın oluşturulması, bu işlevlerin kurulduğu anlamına gelmez.]Editör notu: Satıcının mevcut mesafeli satış ve iade koşullarıyla tutarlılık kontrolü ve hukuki inceleme tamamlanmadan yayımlamayın.
Hazırlık kaynağı: Ticaret Bakanlığı — Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Bilgilendirme.
Hazırlık kaynağı: Ticaret Bakanlığı — Tüketici hakem heyetleri ve başvuru yolları.